Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. Piezas creadas para cada pedido

En Lentejuelas Couture cada pieza se crea y se confecciona en el momento en que se realiza el pedido. Este proceso, con acabado artesanal, nos permite cuidar cada detalle —lentejuelas, cristales, pedrería y costuras— y garantizar que la prenda llegue en perfecto estado.

Las prendas se confeccionan según las tallas disponibles en cada modelo. Antes de completar la compra, recomendamos consultar la guía de tallas que figura en la ficha de cada producto. Si tienes cualquier duda, nuestro equipo te asesorará con mucho gusto.

2. Plazos de entrega

El plazo total incluye la confección de la prenda y su envío, y se cuenta desde la confirmación del pedido:

Temporada habitual: entre 15 y 20 días.
Temporada alta (Black Friday, Navidad y fin de año): entre 20 y 40 días.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por incidencias del transportista, controles aduaneros o causas de fuerza mayor. En cualquier caso, te mantendremos informada en todo momento.

Pedidos para Navidad: para recibir tu prenda antes del 24 de diciembre, te recomendamos realizar el pedido antes del 15 de noviembre.

3. Destinos y gastos de envío

España, Unión Europea, Estados Unidos : envío gratuito.
Reino Unido y resto de destinos internacionales: el coste del envío se muestra en la cesta antes de finalizar la compra.

4. Impuestos y aduanas

En los envíos a España, la Unión Europea y Estados Unidos, los impuestos y gastos de aduana están incluidos en el precio: no tendrás que abonar ningún importe adicional al recibir tu pedido. Para el resto de destinos, pueden aplicarse aranceles o tasas de importación según la normativa de cada país, a cargo del destinatario.

5. Seguimiento

Una vez que tu pedido sale de nuestro taller, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.

6. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, te recomendamos comprobar su estado. Si observas daños visibles en el embalaje o en la prenda, comunícanoslo en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías, a través del formulario de contacto de la web o por mensaje directo en Instagram (@lentejuelas.couture).

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Lentejuelas Couture no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de datos incorrectos o incompletos; en ese caso, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.